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品牌需要故事

品牌需要故事


      品牌需要故事,就象一個有魅力的人需要傳奇經歷一樣。一個適當合理的品牌故事被一而再再而三地傳播時,無疑增加了消費者對品牌的正面認知,增加了品牌的說服力和親和力。感性和形象,是促成成功的傳播效果的重要方法,故事,正好具備這兩個特點。品牌專家、品牌理論創始人杜納•E•科耐普曾說:“品牌故事賦予品牌以生機,增加了人性化的感覺,也把品牌融入了顧客的生活......因為,人們都親睞真實,真實就是真品牌得以成功的秘笈。”
     品牌故事就是我們以品牌為核心,通過對品牌的創造、鞏固、保護和擴展的故事化講述,將與品牌相關的時代背景,文化內涵,社會變革,經營管理的理念進行深度展示。
     品牌故事是“講”出來的,因為大部分品故事是經過品牌管理者精心編輯和設計,對曾經發生過或編寫的故事進行重新尋找切入角度、安排更合理的情節、渲染氣氛等加工後,將它們傳播給廣大受眾,從而給受眾帶來的鼓舞或者是激起受眾的興趣,使得包括其目標消費群體在內的受眾加深對品牌的印象,對企業倍加關注和重視,達到良好的品牌傳播效果。
     品牌故事有幾種形式,一種是技術或原材料的發明或發現故事,一種是品牌創建者的某段經歷的故事,一種是品牌發展過程中所發生的典型故事。以上兩個事例就屬第一種。
     海爾張瑞敏如何怒砸了26台不合格冰箱後創立的海爾品牌的故事屬於第二種,肯德基銷毀當天賣剩的漢堡包,以保證漢堡包每天都是新鮮的故事則屬於第三種。
     與講其他故事一樣,品牌故事也需要“5個W和一個H”,即人物、時間、地點、事件、原因和結果。
     在講述品牌故事之前,必須瞭解品牌最想讓消費者知道什麼?
     這個故事要向大家表達什麼?
     是技術先進還是原材料特殊?
     是品牌創建者或領導者的精神和品質?
     是企業的某種正面特性?
     一經確定,就沿著一條主線進行講述。品牌故事必須是正確的觀點、嚴謹的理論和詳實的事實三個層面的結合和統一,其內在結構是:有什麼樣的背景,在這個背景下有什麼衝突或對立,然後品牌故事主角以什麼樣的方式解決問題,受益者怎樣,造成了什麼樣的社會效應(如圖)。其實就象構建房屋,有屋頂、支柱和地基,以上結構將整個故事的主題、內容和品牌有機地結合在一起,互為依託、互為支持。

講述品牌故事的要旨:
     一.是多走動,深入研究開發人員、品牌管理者、品牌創始人、銷售人員中去,聽到有關能夠體現品牌特性的故事,一一遴選,最後確定能向消費者表達企業最想讓消費者知道的資訊的那個故事。
     二.是精彩講述,不枝不蔓,圍繞主題,一一道來。
     三.是抓緊一個品牌故事,在適當的時機進行傳播,大聲講、反復講,直到目標消費群認同,在受眾心目中留下深刻印象。